Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 28 avril 2026
1. Essai gratuit
HandLit propose un essai gratuit de 30 jours, sans carte bancaire ni engagement. Vous pouvez tester toutes les fonctionnalités sans frais. Aucun paiement n'est requis avant la fin de la période d'essai.
2. Politique générale de remboursement
Les frais d'abonnement HandLit sont non remboursables une fois le paiement effectué. En utilisant le service après la fin de votre essai gratuit, vous acceptez ces conditions. Cette politique s'applique à tous les modes de paiement : Mobile Money (MTN MoMo, Orange Money), carte bancaire (Flutterwave, Paystack).
3. Exceptions
Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants : • Double facturation : si vous avez été facturé deux fois pour la même période. • Erreur technique de notre part : si un bug avéré a empêché toute utilisation du service pendant plus de 72 heures consécutives. • Annulation dans les 48h suivant le premier paiement d'un nouvel abonnement (hors renouvellements). Pour demander un remboursement exceptionnel, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de facturation.
4. Annulation d'abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours — vous conservez l'accès au service jusqu'à cette date. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour les jours restants après annulation.
5. Suspension pour non-paiement
En cas d'échec de paiement, nous accordons une période de grâce de 7 jours. Passé ce délai, votre compte est suspendu. Vos données restent conservées pendant 90 jours supplémentaires, le temps de régulariser votre situation.
6. Comment demander un remboursement
Pour toute demande de remboursement dans les cas d'exception mentionnés ci-dessus, contactez notre équipe: 📧 customerservice@handlitpos.tech Merci d'indiquer votre nom, le nom de votre boutique, la date de facturation et la description du problème rencontré. Nous vous répondrons dans un délai de 3 jours ouvrables.